1. Genel İade ve İptal Şartları
kayarotomatikkapi.comüzerinden satın alınan standart, paketli, fabrikasyon yedek parçalar ve aksesuarlar (kumanda, radar, siviç, konum anahtarı vb.), alıcının teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.İade edilecek standart ürünlerin; kutusunun açılmamış, koruyucu jelatinlerinin sökülmemiş, ambalajının yırtılmamış, montajının denenmemiş, elektrik verilerek kodlanmamış/sıfırlanmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (Özel İmalat / Kesim)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/1-b) uyarınca:
Müşterinin özel istekleri, projesine ait mimari ölçüleri, saha yönü, malzeme türü ve özel renk tercihleri doğrultusunda fabrikada özel olarak üretilen, kesilen veya yapılandırılan kayar otomatik kapı şaseleri, alüminyum doğramalar, cam bölme sistemleri ve projeye özel elektromekanik sistemlerde cayma, iptal ve iade hakkı kesinlikle bulunmamaktadır. İmalat bandına giren veya üretimi tamamlanan projeli/özel ölçülü siparişler iptal edilemez ve iade alınamaz.
3. Profesyonel Saha Montaj Hizmetinin İptali
Siparişle birlikte paket olarak satın alınan “Profesyonel Montaj ve Saha Kurulum” hizmetleri, teknik montaj ekiplerimiz sahaya/montaj adresine sevk edilmeden en geç 24 saat önce iptal edilebilir. Teknik ekip montaj lokasyonuna ulaştıktan veya sahada kurulum işlemlerine başlandıktan sonra hizmetin iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.
4. Ağır Lojistik Sevkiyatlarında İade ve Hasar Kontrolü (Kritik Uyarı)
Fotoselli kapı gövdeleri, alüminyum profiller ve endüstriyel sistemler yüksek tonajlı ve hacimli sınıfta yer aldığından, ürünlerin iade gönderimlerinde, ürünün orijinal palet/kasalama yapısının korunması ve nakliye esnasında hasar görmeyecek şekilde lojistik firmasına teslim edilmesi bizzat müşterinin sorumluluğundadır.
Müşterinin teslim alırken “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmadığı, lojistik firmasından sağlam teslim aldığı ağır ürünlerin, daha sonra müşteriden geri gönderilirken hasar görmesi durumunda iade işlemi kesinlikle kabul edilmez.
5. İade Süreci ve Geri Ödemeler
Yukarıdaki şartlara uygun olan standart yedek parça iade talepleri, ürünün Bağcılar’daki resmi adresimize ulaşmasını takip eden 2 (iki) iş günü içinde teknik servisimiz tarafından fiziksel ve elektronik (kart/kod denetimi) kontrolden geçirilir.
Onaylanan iadelerin ücreti, 14 gün içinde e-ticaret sitenizde kullanılan güvenli ödeme altyapısı (iyzico vb.) aracılığıyla, müşterinin alışverişi yaptığı kredi kartına/banka hesabına kesintisiz olarak iade edilir. İade edilen tutarın müşteri hesabına yansıma süresi tamamen ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.